שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

דלתות כניסה

איזה צילינדר מסופק עם דלתות Yale?
ניתן להזמין את דלתות Yale עם מגוון צילינדרים: Yale Smart, צילנדר מולטילוק Interactive, צילינדר מולטילוק MT5.
באיזה צבע ניתן להזמין את דלתות הכניסה של Yale?
ניתן להזמין את דלתות Yale במגוון צבעים לבחירה ממניפת הצבעים של Yale.
האם ניתן לשלב מערכות נעילה חשמליות בדלתות כניסה של Yale?
ניתן להתקין בדלתות Yale את מערכת הנעילה החכמה ENTR מבית מולטילוק, לפרטים נוספים לחץ כאן.
באילו מידות ניתן להזמין את דלתות הכניסה של Yale?
דלתות הכניסה של Yale מיוצרות לפי הזמנת לקוח, לאחר מדידת פתח הכניסה על ידי מודד מוסמך. על פי מידת פתח הכניסה, ניתן להזמין את הדלתות בתצורות שונות, כמו דלת וחצי, דלת כפולה ועוד.
האם אוכל להחליף דלת הכניסה בביתי לדלת הכניסה של Yale?
ניתן להחליף את דלת הכניסה לדלתות Yale, לאחר ביקור של מודד מוסמך, תותאם לך דלת על פי מידת פתח הבית ובנוסף יוחלט האם יש צורך בהחלפת או כיסוי המשקוף הקיים
אילו ידיות ניתן להתקין בדלת הכניסה?
ניתן להתקין ידיות ממגוון העיצובים המוצעים. בנוסף ניתן לבחור בין ידיות נעות לידיות קבועות. לצפייה במגוון הידיות לחץ כאן
כיצד אדע באיזו ידית לבחור, קבועה או נעה?
ידית נעה מאפשרת את פתיחת הדלת כאשר הדלת טרוקה, אך לא נעולה. במידה ועל גבי הדלת מותקנת ידית קבועה לא ניתן לפתוח את הדלת, אלא באמצעות מפתח. לצפייה במגוון הידיות לחץ כאן
כמה זמן אחריות על דלתות הכניסה של Yale?
דלתות הכניסה של Yale מסופקות עם אחריות עד 5 שנים בכפוף לתעודת האחריות המצורפת כאן

מצלמות אבטחה ביתיות

באיזו אפליקציה עליי להשתמש?

עליך להוריד מחנות האפליקציות את אפליקציית Yale Smart Living Home View App

אני לא מצליח להתחבר לאפלקיציה, מה עליי לעשות?

אנא וודא שהמכשיר הסלולרי מחובר לרשת ה WIFI בתדר 2.4ghz, יש ללחוץ על כפתור ה WPS בראוטר הביתי ולאחר מכן על כפתור ה WPS שעל גבי המצלמה, יש להמתין מספר רגעים ולנסות להתחבר מחדש

האם ניתן להפעיל את המצלמה ממחשב PC?

לא ניתן להפעיל את המצלמות ממחשב PC, ניתן להפעילן מאפליקציות במערכות ההפעלה התמוכות, IOS ו Android

אני נתקל בבעיה בסנכרון השעה עם המכשיר הנייד, כיצד ניתן לסנכרן את השעה עם המכשיר הנייד שברשותי?

אנא וודא שהאפליקציה וגירסת החומרה של המצלמה עדכניות

אני לא מצליח לקבל חיבור לרשת סלולריות, המצלמה מתחברת רק לרשת ה WIFI, מה עליי לעשות?

אנא כנס לאפליקצייה, בעמוד בית לחץ על About, לאחר מכן על General, וודא שהאפשרות only stream connected to WIFI מכובה

כספות סדרת Value

האם החלפת הסוללות מאפסת את קוד פתיחת הכספת?

לא, הקוד האישי נשמר עד לאיפוסו והחלפתו באחר

כיצד ניצן לאפס או לקבוע קוד לכספת?

קביעת הקוד מתבצעת על ידי פתיחת דלת הכספת, הסרת מכסה הסוללות, לחיצה על הכפתור האדום שמאחורי מכסה הסוללות, לחיצה על הקוד הנדרש ולסיום מקש ENTER

שכחתי את קוד פתיחת הכספת, מה עליי לעשות?

יש להתשמש במפתח הגיבוי שסופק עם הכספת, לפתוח את הכספת ולבצע החלפת קוד בחדש

האם ניתן לקבע את הכספת לקיר ולרצפה?

ניתן לקבע את הכספת לקיר ולרצפה על ידי הברגים המסופקים עם הכספת

כספות סדרת Certified/Security

האם ניתן לקבע את הכספת לקיר ולרצפה?

ניתן לקבע את הכספת לקיר ולרצפה על ידי הברגים המסופקים עם הכספת

הכספת אינה מזהה את קוד הגישה האישי שלי, מה עליי לעשות?

אנא וודא שהשלמת את תהליך קביעת הקוד עד לקבלת הודעת "GOOD"

שכחתי את קוד פתיחת הכספת, מה עליי לעשות?

יש להתשמש במפתח הגיבוי שסופק עם הכספת, לפתוח את הכספת ולבצע החלפת קוד בחדש

כיצד ניצן לקבוע קוד לכספת?

יש לפתוח את דלת הכספת בעזרת מפתח הגיבוי, לאחר מכן, ללחוץ על מקש ENTR והספרה 3 בו זמנית. יש להקיש את הקוד הנדרש ובסיום ללחוץ על מקש מפתח, לאחר מכן, יש לחזור על הקוד הנדרש ולסיום ללחוץ על כפתור מפתח (יופיע חיווי "GOOD)

האם החלפת הסוללות מאפסת את קוד פתיחת הכספת?

לא, הקוד האישי נשמר עד לאיפוסו והחלפתו באחר

כספות סדרת Fire Rated

כיצד ניצן לקבוע או לאפס קוד לכספת?

קביעת קוד לכספת מתבצעת על ידי לחיצה על כפתור האיפוס בצד הפנימי של דחת הכספת, לאחר מכן יש להקיש את הקוד הנדרש ולסיום ללחוץ שוב על כפתור האיפוס בצד הפנימי של הדלת

שכחתי את קוד פתיחת הכספת, מה עליי לעשות?

לאיפוס קוד פתיחת הכספת יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף חשבונית קנייה. לשירות הלקוחות לחץ כאן

איני יכול לפתוח את הכספת והסוללות ריקות, מה עליי לעשות?

יש לחבר סוללת 9V לחיבור הגיבוי (שני פינים מתחת לידית הפתיחה העגולה), להשאיר את הסוללה מחוברת לפינים, להניח את כף היד על מסך הנגיעה, ולפתוח את הכספת באמצעות הקוד האישי. לאחר פתיחת הכפסת, יש להחליף לסוללות חדשות

האם החלפת הסוללות מאפסת את קוד פתיחת הכספת?

לא, הקוד האישי נשמר עד לאיפוסו והחלפתו באחר

לוח התצוגה מראה את הספרות 1,2,3 מהבהבות, מה המשמעות של זה?

הכספת נחסמה לשימוש בגלל הקשת קוד שגוי, הבהוב הספרות מייצג את מספר הדקות שנותרו לשחרור הכספת מהחסימה

האם ניתן לקבע את הכספת לרצפה?

ניתן לקבע את הכספת לרצפה על ידי הברגים המסופקים עם הכספת

מוצרי נעילה

היכן ניתן להשיג את המוצרים?

את המוצרים ניתן להשיג בנקודות המכירה הפרוסות ברחבי הארץ. לאיתור נקודת מכירה הקרובה לאזור מגוריכם, לחצו כאן ונשמח לסייע לכם.

האם אני יכול להתקין בעצמי את מוצרי Yale® ?

מוצרי Yale®  תוכננו ועוצבו כך שהתקנתם תהיה פשוטה למדי וכל אדם בעל "ידיים טובות" יוכל להתקינם בקלות. הוראות התקנה מסופקות עם המוצרים.במקרים של התקנת צילינדר או מנעולים אשר לא קיימת עבורם הכנה בדלת מומלץ להיעזר במתקין מוסמך Yale®.

האם ניתן להשתמש במפתח אחד לנעילת מספר מוצרים?
ברוב מוצרי Yale ניתן ליצור מערכות נעילה בעלות מפתח אחיד – כלומר ליצור מצב בו מפתח אחד מפעיל יותר ממוצר אחד – צילינדר לדלת כניסה, מנעול תליה ועוד. אין צורך "להיסחב" עם צרור מפתחות ענק עמוס במפתחות. את מערכת האחידים יזמינו עבורך באחת מנקודות המכירה של Yale® שבאזור  מגוריך.
כיצד עליי לשמור על מנעולי התליה והצילינדרים שלי?
על מנת לשמור על מנעולי התליה והצילינדרים מומלץ לשמנם אחת לחצי שנה על ידי שמן המומלץ לשימוש ע"י Yale®, ניתן להשיג שמן זה באחת מנקודות המכירה.
מהי תקופת האחריות על מוצרי Yale?
מוצרי הנעילה והפרזול של Yale מסופקים עם אחריות לשנה אחת מיום הרכישה, האחריות תקפה בהצגת קבלה/הוכחת רכישה.
באילו כלי עבודה עליי להשתמש על מנת להתקין את המוצרים?
עבור התקנת רוב המוצרים תזדקקו למברג פיליפס. בחלק מהמוצרים תזדקקו גם למברגה או למקדחה. בכל מקרה, מומלץ לקרוא בעיון את המדריך למשתמש לפני ההתקנה על מנת לוודא שיש ברשותכם את הכלים הדרושים להתקנה.
במה עליי להשתמש על מנת לנקות את המנעולים שברשותי?
אין להשתמש בכימיקלים מכל סוג שהוא על מנת לנקות את מוצרי Yale®. שימוש בכימיקלים עלול לפגוע באיכות המוצר, בציפוי שלו ואף בתפקודו.
מומלץ לנגב את המנעולים במטלית יבשה בלבד.
מהי עינית דיגיטאלית?
כעינית דיגיטאלית היא מוצר חדשני המאפשר לראות את העומד מחוץ לדלת הכניסה שלך על גבי מסך דיגיטלי באופן ברור. לפרטים נוספים, לחץ כאן

אם לא נמצאה תשובה לשאלתך, תוכל להשאיר פרטים ונציגינו ישמחו לסייע בהקדם